快消品企业怎样有效解决业务员外勤的管理问题?

2022-07-25 14:49:53


我们都知道快消品企业整个经营活动,是由多个业务环节组成的,比如采购、销售、库存、配送、财务,每个环节的员工在各自工作岗位上,也总是会遇到各种问题,如不及时解决,会影响企业整体经营水平,今天和大家来探讨一下在业务员的管理上都有哪些难题,以及企业该如何通过进销存软件来有效解决。


快消品企业业务员的工作大部分是去拜访客户,维系客情关系的同时销售商品并且抄写订单,除此以外还会抽时间去陌拜拓展新客户,而在整个过程中最常见的问题之一,是业务员进行客户拜访时没有一个合理的计划,全凭他们自己的感觉。


很多快消品企业在安排业务员拜访客户的时候,都是凭业务员的个人感觉去计划每天拜访的名单,可能一些下单频次高或是下单金额大的客户,业务员会想着和他们搞好关系,就会隔三差五地频繁上门拜访,而一些下单少、金额小的客户,他们可能通常都是靠电话维系着,十天半个月都上不了一次门,久而久之就会导致这些上门频次少的客户,因为客情关系维护不到位而慢慢流失掉,给企业造成损失。对企业来说流失一位老客户是极大的损失,新开发一位客户所花费的时间精力和成本,是要远远要高于维系一位老客户的,因此,企业要严格把控客户拜访环节,防止因拜访不到位而导致的客户流失。

 

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那么这个问题最好的解决办法,就是全面地、系统地、有计划性地去安排客户拜访任务,杜绝因员工个人喜好而导致的漏拜客户,通过智能化的进销存管理系统去制定科学有效的拜访任务计划,来肯企汇进销存系统支持生成循环拜访计划功能,什么是循环拜访计划呢?


首先,在系统内将客户划分为不同区域或,同一个区域下的客户,可以根据数量划分为一条线路或者多条线路进行维护,然后在拜访计划制定的时候,支持制定按周拜访或按周期进行拜访:按周拜访,即每条线路的客户拜访周期是一周,也就是7天,需要业务员将负责客户按照一周内的上班日分成最多七条线路,每天拜访不同线路的客户,一周内将所有客户拜访完,第二周又按照此计划生成同样的拜访任务,继续循环;按周期进行拜访,适用于客户的拜访周期超过一周(7天),或者不是固定周几拜访固定线路的业务员,制定计划前也需要将业务员负责的客户按照其拜访周期天数,设置对应天数的线路,比如周期天数为10则将客户分为10条线路进行拜访,10天后又重复此计划循环进行。


来肯进销存系统的循环拜访计划功能的好处在于不用反复创建拜访任务,节省时间,而且业务员照着计划上门,避免错拜、漏拜客户,有效加强客情关系,防止客户流失。


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