退货率高是影响经销商利润的一个重要因素，甚至是决定性因素，对于快消品经销商而言，退货率一旦超过 7%—8%，基本就意味着开始亏钱了。退货率高是哪些原因造成的？又有哪些办法可以解决？
首先我们来看经销商退货率高是哪些因素造成的？
1、盲目铺货与强行压货：为了追求账面销量或完成厂家任务，经销商向终端门店大量铺货，甚至强行压货。随着线下门店客流下滑，动销缓慢，导致商品在终端大量积压，最终只能退回。
2、临期与过期损耗：由于前期铺货过多且缺乏有效的库存周转管理，商品在门店存放时间过长，保质期临近或过期。终端门店往往会将这些“大日期”商品集中退回给经销商。
3、错发与漏发：在仓库拣货环节，由于人工操作失误、库存记录混乱或系统数据不同步，导致发给客户的商品规格、口味不对，或者少发了商品，造成退货。
4、下游门店倒闭：一些小店倒闭，老板用库存抵押货款，将剩余商品全部退回来。
那么针对这种情况，有什么解决办法呢？
1、优化业务员考核
从考核铺货量转为考核实际动销量，对于销量不好的网点少下货甚至不下货，坚决杜绝业务员为了冲业绩而“硬塞式”压货。
2、管好仓库库存，杜绝临期、破损退货。
（1）严格执行先进先出
借助WMS系统，在采购入库时为每一批次入库的商品录入生产日期和保质期，在出库环节，系统必须强制按照“先进先出”原则分配拣货任务。
（2）临期分级处理，不等退货再回收
建立效期预警与主动干预机制，不同日期对应不同解决方案，比如“中临期”商品（一到三个月）适合组合促销，或在门店设立显眼的“临期特惠专区”明码标价。
（3）减少仓储、物流破损
将订单破损率与拣货员、物流司机的绩效挂钩，以降低人为造成的破损。
3、减少错发、漏发
使用来肯PDA拣货，语音播报商品货位跟待拣数量，扫码识别商品，正确率高达99.9%。
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